Trong những năm qua, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế đã nỗ lực thực hiện chuyển đổi số doanh nghiệp, lưới điện liên tục được đầu tư, cải tạo hướng đến hoàn thiện lưới điện thông minh. Đến nay 100% khách hàng sử dụng điện đều đã được lắp đặt công tơ điện tử và thu thập dữ liệu đo đếm tự động từ xa.

Việc trao đổi thông tin với khách hàng cũng ngày càng thuận lợi hơn, Khách hàng có thể trao đổi với ngành điện qua nhiều kênh thông tin khác nhau như: trang web chăm sóc khách hàng https://cskh.cpc.vn, Trung tâm CSKH Điện lực miền trung (19001909),  hoặc qua các ứng dụng EVNCPC CSKH, kênh ZaloOA CSKH,….

Theo chủ trương của EVN và EVNCPC, từ tháng 10/2023, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng thay vì lịch ghi chỉ số theo từng khu vực từ ngày 13 trở đi trong tháng như trước đây. Tại Điện lực Phú Lộc, việc thay đổi ngày ghi chỉ số sẽ được thực hiện hoàn thành trong tháng 11/2023 cho 100% khách hàng sử dụng điện.